Частые финансовые вопросы абонентов Теле2. Звонок или личный визит в клиентский отдел

Представьте, что вам нужно срочно позвонить, однако на мобильном счете нет денег, да и возможность быстрого пополнения счета отсутствует. Наверняка знакомая каждому ситуация. Однако паниковать в таком случае абонентам Теле2 совершенно не стоит, ведь на помощь может прийти услуга «Доверительный платеж». За считанные секунды будет совершено начисление необходимого количества средств в кредит, так что звонки и выход в интернет станут снова возможными. Как взять «Доверительный платеж» Теле2? Каковы цены и условия и как происходит погашение долга по кредиту? Давайте рассмотрим эти вопросы подробнее.

Получение «Доверительного платежа» на Теле2

Суть услуги «Доверительный платеж» в том, что при нулевом балансе абоненту по его запросу предоставляется кредит для совершения звонков, который предстоит вернуть в установленный срок.

Для быстрого получения обещанного платежа введите USSD-команду *122*1# вызов . В результате будет моментально активирована услуга и зачислена минимальная сумма в 50 рублей.

Перед получением обещанного платежа сначала рекомендуем воспользоваться бесплатной командой *122# . В ответ на этот запрос вам придет SMS, с информацией о том возможен ли отложенный платеж в вашем случае, о размере доступного кредита Теле2, комиссии и инструкцией о том, как его взять.

Также, взять доверительный платеж вы можете через кабинет абонента Теле2. Для этого необходимо войти в личный кабинет, на главной странице нажать кнопку «Обещанный платеж» и на открывшейся странице услуги выбрать необходимую сумму и срок кредита.

Описание и условия услуги Теле2 «Обещанный платеж»

Обещанный, или как его еще называют – доверительный платеж, является универсальной услугой, способной своевременно прийти на помощь. С ее помощью каждый абонент Теле2 может пополнить баланс своего телефона в долг.

По условиям услуги деньги в долг выдаются на срок от 3 до 10 дней, а размер комиссии, за ее использование составляет до 30 рублей. Воспользоваться обещанным платежом можно при наличии на балансе от -10 до 30 рублей. Доступный размер обещанного платежа, срок и комиссия зависят от вашего абонентского стажа в компании, от суммы ежемесячных расходов на связь и от региона регистрации сим-карты.

Например, для абонентов Теле2 Москвы и Московской области установлены следующие параметры услуги «Доверительный платеж»:

Подробную информацию о характеристиках услуги «Обещанный платеж» действующих в вашем регионе вы можете получить позвонив на номер голосового автоинформатора 637 или в службу поддержки абонентов Теле2 611 .

Вернуть долг – пополнить баланс на сумму соответствующую сумме взятой в долг с комиссией, необходимо до того как закончился срок кредита. Если этого не сделать, баланс станет отрицательным и услуги связи на вашем номере будут ограничены. Повторно можно только после погашения предыдущего займа.

Если вы захотите отказаться от услуги и отключить возможность получения обещанного платежа совсем, то вам необходимо обратиться в техподдержку Теле2 по телефону 611 и попросить оператора поставить запрет на ее подключение.

Иногда нет возможности восполнить баланс на своем телефоне, а осуществить звонок требуется срочно. Для таких ситуаций многие компании разрабатывают программы, дающие возможности разговора в долг. Рассмотрим, как брать Доверительный Платеж на Теле2 и основные особенности услуги.

Особенности Доверительного платежа

Перед тем, как получить Доверительный Платеж на Теле2, необходимо изучить условия и требования. В виду большой зоны покрытия с учетом различий конъюнктуры и запросов клиентов, компания для каждого региона разработала свои правила, которые могут несколько отличаться. В среднем они касаются таких пунктов:

  • Текущий баланс снизился ниже отметки 30 руб.
  • Сумма зависит от региона и от некоторых дополнительных условий (время пользования связью, затраты в месяц).
  • Вернуть предоставленную сумму нужно через 3 дня (по регионам – вплоть до 10 дней).
  • На Теле2 команда подключения одинакова для всех регионов.
  • Услуга не требует отдельной активации, достаточно в любой момент выполнить запрос.
  • Плата за пользование услугой отсутствует. Существует комиссия за использование заемных ресурсов (тарифы отличаются по регионам).

Узнать, можно ли клиенту использовать Доверительный Платеж Теле2 номер запроса *122# позволяет. Клиенту поступает ответ по одному из вариантов:

  • Пример запроса в формате ussd для получения займа, его размер и срок возврата.
  • Дата, когда услуга станет доступной.

Разобраться, как взять Доверительный Платеж на Теле2, и выяснить конкретные условия для своего региона, можно на сайте компании, выбрав в подразделе Услуги свою область. Она называется Обещанный платеж. Здесь же можно уточнить номер телефона на запрос услуги.


Различия условий по регионам в Теле2

Рассматривая, как взять Доверительный Платеж на Теле2 в России, можно выделить некоторые отличия по регионам. Они касаются не только сумм и сроков возврата, но и величин комиссий.

Москва и область

Услуга Доверительный Платеж Теле2 в г. Москва предназначена для клиентов, баланс которых снизился менее 30 рублей и до 10 рублей в минус. Сумма, которую можно взять, зависит от срока использования связи:

  • 50 рублей: от 60 дней.
  • 100-300: от 120 дней.

Краснодарский край

При запросе команды в Краснодарском Крае, клиенту доступны такие варианты:

  • Получить 50 рублей, которые требуется возвратить через 2 дня. Комиссия – 5 рублей.
  • 100 рублей с условием возврата через 3 дня – 6 рублей оплата.
  • 150 рублей доступно запросить на 5 дней с оплатой 7 рублей.
  • 300 рублей на 5 дней – 10 рублей.

Ульяновск

Теле2 в Ульяновске установил такие правила:

  • 50 рублей. Необходимо использовать связь от 60 дней. Вернуть долг нужно через 1 день с оплатой 10 руб. комиссии. Предложение доступно для клиентов, потративших на связь от 100 рублей за последний месяц.
  • 100 руб. На 3 дня. Требования: 120 дней взаимодействия с компанией, затраты – от 500 руб. за 2 месяца. Комиссия – 11 руб.
  • 250 руб. Для тех, кто сотрудничает с компанией от 180 дней, условия, как взять Доверительный Платеж на Теле2 в Ульяновске, еще более сложные: от 700 руб. затрат за 60 дней. Комиссия – 12 руб.

Санкт-Петербург

Наиболее лояльные условия для новичков предлагает Санкт-Петербургский филиал:

  • 50 руб. для пользующихся связью от 15 дней. Вернуть деньги нужно уже через сутки, но с комиссией в 1 рубль.
  • 100 - для клиентов, сотрудничающих свыше 120 дней, предлагается уже на 7 дней с оплатой 10 руб.
  • 150 - для тех, кто пользуется Теле2 свыше полугода, на 10 дней. Комиссия 15 руб.
  • 200 - доступны для наиболее приверженных клиентов, свыше года использующих связь, на 7 дней. Комиссия – 20 руб.

Новосибирск

Условия, как подключить Доверительный Платеж на Теле2 в Новосибирске, предполагают требование к сроку взаимодействия – от 30 дней. Но при этом выполнить запрос доступно уже при снижении баланса от 100 рублей. Исходя из величины запроса, зависит время использования: 2 дня для сумм до 150 рублей, 3 дня – 250, 4 дня – 450. Комиссия составляет 5-15 рублей.

Исходя из рассмотренных примеров, условия на такой платеж на Теле2 в России весьма отличны. Потому предварительно стоит их уточнить для себя.

Через какую команду взять платеж

Инструкция, как сделать Доверительный Платеж на Теле2, достаточно проста. Необходимо набрать комбинацию: *122*1#. После этого, доступная величина сразу поступит на счет. Дальнейшее взаимодействие происходит по таким принципам:

  • Нужно внести деньги на счет в размере свыше ссуды, с учетом предполагаемых затрат и величины комиссии.
  • Через срок, определенный для данной суммы, со счета снимут комиссию и непосредственно размер запроса.
  • При отсутствии необходимого остатка, баланс станет минусовым, за вычетом долга.
  • При недостатке произойдет полное списание остатка. При последующем пополнении – снимут недостачу.
  • Запросить долг снова можно на следующий день после оплаты.

Доверительный платеж Теле2 в Казахстане подключается по иной команде: *141*1#. Называется услуга Экстра баланс, но работает по аналогичному принципу. Воспользоваться же предложением доступно лишь после года использования связи. Восполнить баланс нужно успеть за 10 дней.

Как видно, правила взаимодействия и процедура, как взять Доверительный Платеж на Теле2 в Казахстане, не отличается от программы для российских клиентов.

Заключение

Рассматривая, какой Доверительный Платеж Теле2 предлагает для клиентов, можно отметить возможность использовать заемные ресурсы для срочной связи. Но клиенты сравнивают данные условия с аналогичными программами иных операторов, и находят последние более привлекательными.

Доверительный платёж от Теле2 Как взять в долг на разговоры и интернет у оператора Теле2

Нужно срочно позвонить или выйти в интернет но на счёте закончились деньги? Просто возьмите Обещанный платеж от Tele2 Казахстан. В течение нескольких секунд на ваш номер Теле2 будет зачислен временный доверительный платеж, после чего вы снова сможете звонить и выходить в интернет.

Получение «Доверительного платежа» от Tele2

Не забудьте пополнить баланс до момента списания доверительного платежа от Теле2. В противном случае, ваш номер может быть заблокирован.

Чтобы узнать о возможности получения «Доверительного платежа » на вашем номере Теле2 — отправьте со своего телефона бесплатную команду

В ответном сообщении вы получите информацию о доступной сумме доступного Доверительного платежа, комиссии за услугу и инструкцию по его активации. Чтобы быстро получить деньги на счёт, введите команду:

Сервисная команда сразу активирует услугу и зачислит 100 тенге Обещанного платежа на баланс телефона, если услуга доступна для вашего номера Tele2.

Условия оказания услуги «Доверительный платеж»

«Доверительный платеж» действителен в течение 3-х дней (72 часа) с момента предоставления средств, по истечению указанного периода неиспользованные средства аннулируются. Пожалуйста, не забудьте пополнить свой баланс за это время! В противном случае, обслуживание номера может быть частично приостановлено из-за просроченного кредита по услуге «Обещанный платеж».

В случае если у абонента предоплатной системы взаиморасчетов существует задолженность в рамках предоставления услуги, то абонентский номер абонента блокируется по прошествии 30 дней с момента предоставления.

Повторно получить «Обещанный платеж» Теле2 вы сможете сразу после погашения предыдущего долга.

Услуга подключена бесплатно всем абонентам Tele2 Казахстан предоплатной системы расчетов, которые активировали номер, не менее чем за 60 календарных дней до момента запроса услуги.

Комиссия за отложенный платёж

Плата за предоставление услуги «Обещанный платёж» списывается со счета в момент подключения услуги и составляет 20 тенге .

Чтобы воспользоваться услугой, баланс абонента должен быть пополнен минимум один раз за последние 30 дней с момента запроса доверительного платежа, и не включает в себя средства, полученные за счет услуги , первоначальный баланс и прочие финансовые корректировки.

Услуга доступна, только в случае если баланс абонента равен 50 или менее, тенге.

Средства, предоставленные в рамках услуги «Доверительный платеж» не действительны для использования при нахождении за пределами Казахстана.

Услуга доступна для подключения только абонентам в статусе Активен.

Средства, предоставленные в рамках услуги можно использовать на голосовые услуги (операторы РК), отправку SMS (операторы РК), ММС и выход в Интернет.

Услуга доступна жителям следующих городов обслуживания Теле2: Алма-Ата, Шымкент, Астана, Караганда, Актобе, Тараз, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Кызылорда, Уральск, Костанай, Атырау, Петропавловск, Актау, Темиртау, Кокшетау, Туркестан, Экибастуз, Талдыкорган, Рудный, Жанаозен и других.

Всего лишь несколько лет назад многие абоненты усомнились бы в том, что какой-то неизвестный скандинавский оператор сотовой связи с «небольшой зоной покрытия» в России превратится в мощнейшего конкурента МТС, «Билайн» и «Мегафон». Речь, конечно же, идет о «Теле2». Изначально россияне полагали, что занять прочные позиции на рынке мобильной связи новому участнику не удастся, по той простой причине, что он явно завышает цены, при этом качество предоставляемых услуг - далеко не самое лучшее.

«Теле2» завоевывает российский рынок

Постепенно заморский оператор сотовой связи, частично пересмотрев свою «коммерческую» стратегию, стал теснить конкурентов в российских регионах.

Руководство «Теле2» всерьез задумало покорить столичный мегаполис, и ему это, конечно, не без труда, но удалось: офис в Москве был все-таки открыт.

Количество абонентов неуклонно растет

После снижения ценовой планки и повышения качества предоставляемых услуг дела у «Теле2», как говорится, пошли в гору. Сегодня абонентами скандинавской компании являются десятки тысяч россиян.

Поскольку оператор этот все-таки новый, далеко не все имеют представление о том, как на «Теле2» узнать баланс телефона. И действительно, в определенном смысле такая неосведомленность может доставить серьезное неудобство. Как на «Теле2» узнать баланс мобильника, когда нужно сделать срочный звонок? Бывают и ситуации, когда нужно незамедлительно отправить СМС-сообщение, но нет полной уверенности, что денежных средств для этого достаточно. Одним словом, вопрос о том, как на «Теле2» узнать баланс, является весьма и весьма актуальным.

Необходимо отметить, что каждый оператор сотовой связи создал собственные варианты решения вышеуказанной проблемы.

Рассмотрим какими методами пользуются абоненты «Теле2», чтобы узнать, хватит ли им денег для общения со своими друзьями, коллегами по работе и родственниками.

USSD-команды

В настоящий момент самым распространенным решением вопроса о том, как на «Теле2» узнать баланс, являются USSD-команды, набрав которые, абонент в считанные секунды получает необходимые сведения.

Приобретя sim-карту и вставив ее в смартфон, человек сразу же получает доступ к телефонной книге, в которой имеется запись, предназначенная для проверки состояния счета. Нажав на неё, вы активируете запрос в центр поддержки оператора связи, и вскоре на экране вашего аппарата отобразятся необходимые сведения. Но что делать, если такая опция на смартфоне внезапно исчезла или не сохранилась? Естественно, в таком случае проверка баланса «Теле2» затрудняется... Тем не менее, выход из положения существует, причем не один.

Запрос *105#

Поможет следующая комбинация: *105# плюс кнопка вызова. После этого вам остается немного подождать, и на экране вашего мобильника появится информация о состоянии вашего счета.

Главное, это не перепутать стандартный набор цифр: *100# или *101# с вышеуказанной комбинацией - они не сработают.

Запрос 697

Оператор сотовой связи «Теле2» предоставляет право своим абонентам получить сведения о денежных средствах на счете при помощи обычного прослушивания. Хотите узнать баланс «Теле2»? Номер 697 поможет вам в этом. Просто наберите его, нажмите кнопку вызова - и вежливый голос диспетчера в автоматическом режиме сообщит вам точную сумму денег на балансе.

Специальный сервис

Узнать баланс абонента «Теле2» можно и посредством официального сайта оператора связи. Для этого нужно воспользоваться интернетом, набрать адрес (май ру). Если вы впервые пользуетесь вышеуказанным способом, то для входа на сайт вам необходимо пройти процедуру регистрации, после чего на номер вашего телефона придет СМС-сообщение с указанием логина и пароля. Введя все коды, вы окажетесь в личном кабинете интернет-ресурса «Теле-2». Здесь вы обнаружите не только информацию о том, сколько денег на счету вы имеете, но и перечень услуг, которые вы сможете активизировать, чтобы ваше общение стало еще более комфортным.

Запрос *111#

Желающие узнать баланс могут непосредственно зайти в специальное меню «Теле2» при помощи комбинации цифр *111#.

После этого вам останется следовать подсказкам системы, в итоге вы выберете раздел «Баланс», в котором и будет отображено, сколько денег на счету у вас осталось.

Звонок или личный визит в клиентский отдел

Чтобы узнать состояние счета, можно напрямую позвонить в отдел по работе с клиентами компании «Теле-2», и диспетчер сообщит вам необходимую информацию. Для этого нужно набрать такую комбинацию: 611 плюс кнопка вызова.

Если же неподалеку от вашего дома или места работы находится один из офисов вышеуказанного оператора сотовой связи, то можно лично прийти и попросить сотрудников предоставить сведения о балансе. Однако при этом вы должны предъявить им документ, удостоверяющий личность.

Разговоры в кредит

В настоящее время у абонентов особенно актуальна услуга «Экстра-баланс» на «Теле2». В чем ее преимущество? Все очень просто. Активировав ее, вы можете общаться с друзьями и близкими «в кредит», если баланс вашего телефона близок к нулю, а вы не имеете возможности его пополнить.

Необходимо учитывать тот факт, что подключается она на определенных условиях. Во-первых, на момент активации услуги человек должен являться абонентом «Теле2» не менее шести месяцев. Во-вторых, кредит предоставляется не более чем на три дня, после чего произойдет списание средств с вашего счета, поэтому нужно не забыть его своевременно пополнить. Помните и том, что лимит кредитования составляет 30 рублей, и если вы хотите пользоваться им в будущем, то сделать это можно только спустя 24 часа после погашения последнего. В-третьих, услуга предоставляется только тем абонентам, баланс которых варьируется в пределах от 0 до 30 рублей. Также нужно не забывать о том, что услуга, позволяющая разговаривать в кредит, - платная, при списании средств удерживается дополнительно 1 рубль.

Для активации «Экстра-баланса» следует воспользоваться USSD-командой: *122*1# плюс кнопка вызова. В дальнейшем «Теле2» планирует разнообразить данную услугу новыми кредитными тарифами.

Конечно же, способов, посредством которых можно узнать баланс на «Теле2», не так уж и много, но, тем не менее, данный факт не снижает количество людей, желающих стать абонентами вышеуказанного сотового оператора связи.

При использовании сотовой связи у любого абонента могут возникнуть вопросы, связанные с обслуживанием или предоставлением услуг. Самым эффективным способом их решения является посещение офиса оператора или звонок на телефон контактной службы. Ответы на все часто задаваемые клиентами Теле2 вопросы можно найти в этом посте и в других наших статьях.

Как купить красивый номер Теле2

Для того чтобы приобрести тарифный пакет услуг от оператора клиенты могут прийти в офис компании или заказать понравившийся номер на сайте:

  1. Для получения заказа или непосредственной покупки номера абоненту необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
  2. При оформлении заказа на сайте оператора пользователь может выбрать любой понравившийся номер и тарифный план.
  3. Для подтверждения заказа покупателю будет выслано уведомление на мобильный телефон по СМС или электронному адресу, указанному при оформлении.
  4. Получить заказ можно в ближайшем салоне компании или посредством курьерской доставки на дом или в офис.
  5. Забрать свой стартовый пакет в офисе оператора можно непосредственно в день оформления заказа, а получить его по своему адресу в течение 1-3 дней.
  6. Перед осуществлением адресной доставки с клиентом свяжется курьер для уточнения удобного времени получения товара.
  7. Адресная доставка товара доступна в регионах, обозначенных маршрутом курьерской службы.
  8. Курьер не осуществляет доставку товара по адресам общественных заведений, только по конкретному адресу покупателя.
  9. Оплата товара производится наличными средствами только в рублевых купюрах номиналом не более 1000 руб.
  10. Если в течение 3 суток после оформления заказа товар не был оплачен, то заявка автоматически будет аннулирована.

Как проверить и оплатить баланс Теле2

Проверка счета доступна после набора бесплатной комбинации *105#, а его пополнение возможно несколькими способами:

  1. Платежным ваучером от оператора – просто следуйте инструкциям, указанным на карте для пополнения.
  2. Непосредственно в офисе компании, обратившись к любому сотруднику.
  3. В кассе любого банковского учреждения России (возможно снятие комиссии за услугу).
  4. В банкомате любого российского банка через личную карту клиента.
  5. Через платежный терминал, используя подсказки системного меню.
  6. С помощью услуги «Мобильный перевод» от оператора, посредством перечисления средств с баланса другого абонента сети.
  7. При помощи перевода средств со счета другого абонента любого российского оператора.
  8. Посредством взятия кредитного займа от оператора в рамках услуги «Обещанного платежа».
  9. Посредством онлайн сервиса платежей на сайте оператора после указания банковских реквизитов абонента.
  10. При помощи отправки СМС сообщения или набора числового запроса для зачисления средств с личной карты клиента (после подключения банковской карты пользователя).
  11. С помощью сервиса «Автоплатеж», который позволит установить лимит для автоматического зачисления средств с карты любого банка.

Как заказать экстра баланс на номер Теле2 Казахстан

Сервис «Доверительного платежа» от оператора позволяет получить кредитную сумму для полноценного использования услуг мобильной связи:

  1. Для активации услуги необходимо набрать комбинацию *141*1*1#.
  2. Для получения подробной информации по использованию сервиса следует вызвать запрос *141*1*0#.
  3. Сервис доступен при минимальном остатке на балансе в размере 50 тг.
  4. Плата за активацию сервиса составляет 20 тг.
  5. Минимальная сумма займа составляет 100 тг. сроком на 3 суток, после чего с баланса абонента будет снята вся сумма задолженности и сервисная плата за услугу.