Cum să refuzi politicos munca suplimentară șefului tău. Cum să-ți refuzi șeful dacă oferă sex

Cât de des ne plângem cu toții că munca ne consumă toată energia? Indiferent de cât de competent ai fi, mediul de lucru poate fi suficient de dur pentru a rezista săptămână de săptămână. Și nu ajută, chiar dacă ai un șef exigent, zi de zi, te încurajează să mergi înainte și doar înainte. Aceasta este exact problema cu care se confruntă oamenii din întreaga lume și, indiferent de cultură sau religie, toată lumea este îngrijorată de faptul că refuzul managementului nu pare dur și nerezonabil. De fapt, respingerea poate să nu aibă întotdeauna o conotație negativă!

Dacă ai lucrat suficient de mult și vrei sincer să lucrezi mai productiv în beneficiul companiei, nu este nimic mai bun decât să spui sincer „nu” poverii care s-a acumulat. Dacă iei totul cu atenție, viața șefului tău se va îmbunătăți pentru un timp, dar în cele din urmă problema va ieși la iveală și îți va reduce productivitatea, ceea ce poate afecta negativ munca întregii echipe. Mai jos sunt câteva modalități clare și politicoase de a-ți refuza șeful.

1. „Da, dar...”
Uneori, este mai bine să fii plin de tact, iar opțiunea „da, dar...” funcționează mai eficient decât un „nu” direct. Fie că este o decizie corporativă care vă implică pe dumneavoastră și echipa dumneavoastră, fie că este vorba de o decizie privind volumul de muncă luată de șeful dumneavoastră, o parte „da” a răspunsului arată că ați auzit și înțeles punctul de vedere al managementului. Partea „Dar...” indică faptul că ești suficient de interesat de sarcină și că cauți o soluție suplimentară. O abordare holistică te arată într-o lumină foarte favorabilă, chiar dacă contrazici deciziile superiorilor tăi.
Luați de exemplu: „Sunt sigur că noua strategie ne va ajuta să ne apropiem de mai mulți potențiali clienți și să producem mai mult, dar ne va reduce semnificativ timpul necesar pentru a dezvolta contacte, iar acest lucru ne poate afecta negativ reputația și rata de schimb de succes”.

2. Demonstrați principiul „Mai multă muncă = mai puțină productivitate”
Legea Diminuării Profiturilor se aplică tuturor, inclusiv șefului tău. Îți cunoști performanța și volumul de lucru acceptabil mai bine decât oricine, așa că tu, și nimeni altcineva, trebuie să spui conducerii că cerințele lor ulterioare sunt în contradicție cu productivitatea ta. Încercați să utilizați și „da, dar...” vezi punctul 1.
De exemplu, dacă șeful dvs. dorește să vă asumați un nou proiect și să îl finalizați cât mai repede și în ore suplimentare, trebuie să explicați de ce calitatea muncii nu va fi mai bună sau mai rapidă. Poate că ai un hobby care joacă un rol cheie în eliberarea ta de la muncă, iar șeful tău ar trebui să știe cu siguranță acest lucru. Rețineți că, atunci când vă legați refuzul de o sarcină de a vă face treaba mai bine, fără a vă sacrifica productivitatea, nu veți arăta nefavorabil.

3. Transferați responsabilitatea șefului dvs.
Dacă ai deja mult de lucru, fă-ți șeful să-și asume responsabilitatea pentru munca suplimentară care ți se oferă. De exemplu, întreabă: „bine, voi lua acest proiect, dar lucrez deja la A, B și C. Căruia vrei să-i acord o prioritate mai mică?” Să-ți faci șeful responsabil în această situație este o modalitate excelentă de a spune indirect nu!

4. Sunteți cu adevărat sigur că conducerea dvs. vrea să fie întotdeauna de acord cu ei?
Acești oameni sunt întotdeauna gata să arate că sunt pozitivi și productivi, iar mulți angajați uită că managementul nu caută întotdeauna oameni care să spună „da” în orice situație. Există mulți manageri care prețuiesc lucrătorii care au încredere și independență de a gândi, de a lua decizii, de a analiza critic și de a avea un punct de vedere. Cu astfel de șefi, un „nu” ocazional vă va arăta într-o lumină mai favorabilă decât un „da” nesfârșit.

Daca ai fi avut experienta rea cu managementul la începutul carierei tale, nu judeca pe toată lumea după aceiași parametri. Acesta va fi un mare obstacol în calea succesului tău potențial.

5. Stabiliți claritate și comunicare bună
Primul pas este stabilirea unei relații de lucru. Dacă șeful tău știe că ești comunicativ și îi place claritatea, vei putea stabili o relație de lucru sinceră și sinceră. Vei arunca o privire sobră asupra așteptărilor șefului tău și, în general, asupra relațiilor tale. Acest lucru îți va oferi posibilitatea nu numai să-ți refuzi șeful, ci și să alegi la fix, pentru a face acest lucru.

6. Capacitatea de a sta ferm pe cont propriu
Acest lucru este uneori important. De exemplu, dacă tocmai v-ați întors din sarcină și șeful dvs. se așteaptă să vă reluați imediat volumul de muncă obișnuit, este posibil să trebuiască să refuzați categoric. Totuși, asigură-te că explici clar decizia ta și pentru ca șeful tău să nu o atribuie unui impuls brusc sau unui comportament întâmplător. El sau ea trebuie să știe că decizia ta este necesară pentru sănătatea și bunăstarea ta. Amintiți-vă, este important pentru orice lider ca subalternii săi să găsească un compromis între personal și muncă.

7. Curajul este numele jocului
Există multe modalități de a-ți refuza șeful, dar toate încep cu puțin curaj. Rețineți că toți cei care au fost vreodată în conducerea superioară au fost nevoiți să spună „nu” la o anumită etapă a jobului din când în când.

Deci, esența metodelor este că îți refuzi șeful nu pentru a te sustrage de la responsabilitate sau de la muncă. Mai degrabă, ar trebui să arate că ești o persoană încrezătoare, motivată și atentă!

Sursa: Rabotavia.ru

Citeste si:

Viața de zi cu zi a unei persoane obișnuite care lucrează „pentru un unchi” este indisolubil legată de o nuanță complexă de subordonare - relația „superior-subordonat”. Există multă literatură și o varietate de sfaturi psihologice pe care le poți asculta sau nu, tot făcând-o în felul tău. Cititorului nu i se oferă adevărul suprem, ci i se oferă doar câteva cele mai importante nuante aceste relaţii complexe într-un cadru reglementat Codul Muncii. Mai mult, conversația nu va fi despre etica producției sau alte relații, aspecte morale și așa mai departe, ci doar despre cum să refuzi un manager și, în același timp, nu numai să reții, ci, dimpotrivă, să întărești și, poate chiar îmbunătățirea poziției existente.

Recrutare

De fapt, începutul acestui drum dificil este în sala de primire sau în orice altă sală în care se susțin interviuri pentru admiterea în rândurile viitorilor muncitori de producție onorați. Cum să refuzi unui manager un loc de muncă este, în general, un subiect separat pentru o altă conversație mare. Cu toate acestea, în această etapă este necesar să arăți o cantitate suficientă de fermitate și să arăți această parte a caracterului tău, făcând cunoscut faptul că subordonatul nu va tolera să fie tratat ca o păpușă în teatrul păpușilor.

Zile de lucru

Așadar, prima barieră dificilă a angajării a fost depășită, iar acum suntem deja în stare bună cu șeful, după ce ne-am dovedit bine în câteva teste dificile, puse cu viclenie de noul șef. În continuare, ne vom confrunta cu momente și mai dificile în ceea ce privește modul de a refuza un lider, deoarece acum nu va fi în joc doar respectul lui, ci și viteza progresului. salariile, și o creștere a tot felul de beneficii direct dependente de acesta.

Cu toate acestea, dacă șeful a simțit deja în faza de angajare că subordonatul nu va spune întotdeauna „da”, așa cum am menționat mai devreme, atunci viața în acest caz va fi mult mai ușoară. Până la urmă, nu este un secret pentru nimeni că un lider poate să delege puteri și, în general, să împingă munca ușoară asupra celor care o execută fără îndoială, care nu știu să-l pună în locul lui, într-un cuvânt, pe cei pe care se sprijină orice organizație. , oameni.

Deci, aici, în stadiul procesului de lucru stabilit, este necesar să ne comportăm și mai fundamental, pentru că orice exces al limitei de autoritate din partea șefului este plin de repetare, care, în cele din urmă, se poate transforma în ceea ce se numește încălcare umană.

Refuzul poate fi respectarea lanțului de comandă

Prin urmare, dacă un subordonat se gândește cum să refuze un manager și să o facă nu numai politicos, ci și în timp ce își salvează locul de muncă, ar trebui să se gândească la asta imediat, în etapa de angajare. Dacă te poziționezi clar și corect, dând clar că nu vei fi un mesager din toate motivele imaginabile și de neimaginat, atunci în viitor poți conta nu numai pe menținerea subordonării, ci și pe oportunitatea de a te pune în tine. loc ca ultimă soluție. Astfel, un refuz față de un manager poate fi nu numai respectarea subordonării, ci este și un astfel de refuz dacă este realizat în limitele rezonabile.

Promovare, de ce depinde?

Destul de ciudat, chiar și o promovare banală depinde de modul în care îl refuzi pe manager. Nu este nimic neobișnuit în promovarea unui subordonat, din punctul de vedere al unui manager, mai ales la un grad mai mare decât superiorul său imediat. Dimpotrivă, dacă un angajat dă dovadă de inițiativă, își îndeplinește cu onestitate îndatoririle și obține rezultate bune, atunci un șef rezonabil va fi foarte bucuros nu numai să-l promoveze, ci și să-și onoreze colegul ambițios cu alte onoruri.

Desigur, există mulți alți factori și, adesea, capacitatea de a refuza joacă departe de cel mai important rol în promovarea unui angajat, dar este important să fii conștient de acest lucru și să folosești cu pricepere capacitatea de a vorbi cu un manager ca un egal în termenii îndeplinirii principalelor responsabilităţi ale angajatului. Da, este capacitatea de a spune corect și clar „nu” în acel moment al conversației, ceea ce va face clar șefului unde este subordonarea și unde este abuzată și determină oportunitățile de promovare.

Familie și afaceri

Un alt factor important care se încadrează adesea în relația „manager-subordonat” sunt legăturile de familie. Nu este un secret pentru nimeni că o persoană care și-a câștigat un loc la soare începe să-i atragă pe cei pe care îi iubește mai aproape de el, pe cel drag. Și de aici începe distracția. Cum să refuzi un manager dacă îți este apropiat, sau poate nu foarte apropiat, dar totuși o rudă. Și de multe ori nici politețea și nici duritatea nu te pot salva într-o astfel de situație.

În acest caz, mulți experți rezonabili recomandă să urmați o regulă foarte simplă. Și anume: separați clar zonele, deoarece acestea practic nu sunt conectate. Familia și munca sunt incompatibile, mulți angajatori s-au convins de acest lucru, unii din propria experiență amară, alții prin observarea acestui conflict din exterior. Așadar, acasă este familia, la serviciu sunt colegi, ceea ce înseamnă că există o obligație inevitabilă de a adera la subordonare. Și, prin urmare, nicio familiaritate, care, apropo, confundă semnificativ relațiile profesionale și afectează semnificativ capacitatea de a atinge obiectivele atât ale uneia, cât și ale celeilalte părți.

Genul managerului

Există multe aspecte ale relațiilor dintre oameni. Totuși, cea mai importantă, care determină marea majoritate a acestora, este diferențele sexuale. Într-adevăr, cum să refuzi un șef bărbat este foarte diferit de o astfel de manipulare în raport cu un șef de sex feminin. Nu este surprinzător, deoarece chiar și abordarea de a face munca diferă foarte mult în funcție de aceasta.

Și dacă un refuz direct, politicos și neclintit, poate evoca respect din partea unui bărbat, atunci se poate aștepta o mare varietate de consecințe, uneori imprevizibile, de la o femeie. Nu aș vrea să intru în diferențele dintre psihologiile sexelor, dar faptul rămâne un fapt. Dacă știi să refuzi un lider cu un caracter puternic, poți prezice cum se va comporta omul. Dacă vorbim despre câmp slab, atunci aici doar ingeniozitatea lui naturală și, bineînțeles, onestitatea și sinceritatea pot veni în ajutorul unui subordonat. Aceste lucruri inspiră întotdeauna respect și dorință de cooperare, chiar și în cele mai dificile situații.

Rezultate

Așadar, în acest scurt articol am analizat cum să refuzăm un manager. Nu este nimic dificil la muncă, mai ales dacă te face fericit și plăcut. Cu toate acestea, știți acestea reguli simple Cooperarea și managementul reciproc în relațiile cu șeful lor merită fiecare persoană. Aș dori să sper că acestea nu au fost doar prezentate într-un mod accesibil, ci vor fi și utile oricărui angajat care visează la un loc de muncă bun, un manager adecvat și oportunități de dezvoltare profesională și de carieră.

Ce să faci dacă șeful tău dă în mod persistent semne de atenție, dar planurile tale nu includ o aventură cu el? Cum să-ți refuzi șeful cu fermitate, cât mai politicos și tacticos posibil, păstrându-ți în același timp demnitatea și cariera? Autorul Lady Mail.Ru și experții au împărtășit în moduri eficiente luptându-se cu un șef năprasnic.

Hărțuire în rusă

Un angajator rus nu poate fi speriat de hărțuirea americană (așa-numita crimă oficială pe motive sexuale). De jure, codul penal conține articole de „constrângere pentru a efectua acte de natură sexuală” (articolele 132 și 133), dar cazurile de fapt de hărțuire sunt practic de nedemonstrat atât din cauza vagului conceptului, cât și a întârzierilor preliminare. Nu poți merge imediat în instanță (este o chestiune de urmărire publică mai întâi, cu probele primite, te adresezi poliției, iar problema inițierii unui dosar penal va depinde de conștiinciozitatea polițiștilor).

„Articolul 133 din Codul penal are o specificitate importantă – nu orice hărțuire sexuală este pedepsită penal, ci constrângerea la comiterea unor anumite acte sexuale. Situația se pedepsește atunci când un manager se adresează unei femei cu o cerere explicită, amenințănd în caz de dezacord cu retrogradarea, concedierea, neplata salariilor și bonusurilor. Dacă, dimpotrivă, pentru consimțământul de a comite acte de natură sexuală, li se promite că vor oferi orice beneficii sau avantaje materiale, atunci astfel de acțiuni nu sunt considerate infracțiuni.”- spune avocatul Oleg Suhov.

Sfaturile, privirile și avansurile nu sunt, de asemenea, acoperite de acest articol. Codul penal nu conține nicio altă protecție împotriva hărțuirii sexuale, dar nu există niciun mecanism protectie legala Din păcate, nu o avem.

„Aplicarea la instanță pentru protecție conform Codului Muncii este practic inutilă, deoarece nu există norme care să stabilească protecția unui angajat împotriva hărțuirii, iar prevederile Organizației Internaționale a Muncii care reglementează protecția lucrătorilor împotriva hărțuirii sexuale nu sunt aplicate din cauza absența unui mecanism de răspundere a angajatorului în Federația Rusă”,– clarifică expertul.

Alternativ, puteți depune o cerere de despăgubire pentru daune morale. Dar nu totul este ușor aici. Daunele cauzate de acțiuni ilegale sunt supuse despăgubirii. Cum se poate dovedi ilegalitatea opiniilor lipsite de ambiguitate și a glumelor obscene în absența unei legi?

Așa că se dovedește că o femeie care a devenit un obiect de simpatie pentru șeful ei se află într-o situație de alegere. Îi este frică de răzbunare, de puterea managerului sau de a-și pierde funcția, așa că suportă în tăcere opresiunea psihologică și acceptă condițiile propuse sau își ia rămas bun de la echipă pentru totdeauna.

„Nu i-am răspuns sentimentele șefului și am fost neclintit, în ciuda insistenței sale” Buna dimineata„în fiecare zi” - această glumă este extrem de relevantă atunci când vine vorba de ceea ce ar trebui să fie considerat hărțuire și încălcarea distanței de lucru.

„Este necesar să se facă distincția între hărțuirea sexuală cu adevărat și relațiile pur și simplu umane, care nu pot fi excluse complet nici măcar într-un mediu de lucru. În orice birou există elemente de părtinire, antipatie și simpatie. Ce este considerat hărțuire? Cuvântul cheie aici este „indezirabil”. Acțiunile sexuale, semnele de atenție care te dezgustă, încalcă integritatea personală (mângâiere, bătut fără consimțământ) și demnitatea personală (glume grase, remarci intime) indică hărțuire.”- spune Serghei Mostikov, psiholog consultant la centrul psihologic Arzhaan.

Este posibil să eviți frământarea șefului?

Există o concepție greșită că fetele cu „comportament frivol” devin victime ale actelor sexuale, spun ei, că este vina lor, au cerut asta. De fapt, hărțuirea este un act specific în care responsabilitatea revine agresorului, nu victimei. Cu toate acestea, comportamentul provocator trebuie evitat: nu participați la conversații frivole la locul de muncă, deoarece pentru un bărbat acesta este un semn că nu sunteți contrariat să treceți de la cuvinte la acțiune și nu vă îmbrăcați provocator.

„Una dintre formele de a construi relații sigure la birou este un cod vestimentar. Adevărul muncii: atunci când ai de-a face cu probleme de afaceri, uită-te la o parte.”– confirmă psihologul.

Prietenia strânsă, flirtul, comportamentul drăguț și cochetărie îl dezorientează pe lider. Arată-ți starea ori de câte ori este posibil. femeie casatorita, spune-mi că ești într-o relație serioasă, stabilă. Acesta este un fel de mesaj pe care oamenii din jur îl vor citi și înțelege că nu este nimic de făcut aici, acesta este un „teritoriu închis”.

Metode de autoapărare

Politica de aluzie la aluzie este în pierdere în cazul hărțuirii. Dacă șeful manifestă simpatie fără ambiguitate, aveți nevoie de o conversație clară, clară, fără omisiuni, într-un cadru unu-la-unu. Respingând și ridiculizând în mod public un bărbat, riști să-i rănești mândria, să-i strici autoritatea, iar acest lucru amenință cu demiterea sau intimidarea reală. Vorbește cât se poate de calm, politicos, privind în ochi, fără să zâmbești, îngrățindu-te, strict și concis. Monologul tău ar trebui să conțină mai multe puncte.

• Un „nu” decisiv, adică refuz, nu îndoială. Incapacitatea de a refuza poate indica atât o lipsă de încredere în sine, în acest caz, lucrați în prealabil asupra comportamentului dvs., cât și indecizia, adică dorința de a evita conflictul.

• Trebuie să-ți definești clar poziția și să o aperi în viitor. Argumentați clar de ce refuzați, ce anume nu vă place („Sunt neplăcut în legătură cu ceea ce se întâmplă”, „acest lucru este inacceptabil pentru mine”, „Am un alt bărbat, o familie”), fără a se transforma în acuzații. Spuneți clar: în general, sunteți loial persoanei respective. Șeful este și el o persoană, se poate îndrăgosti, dar tu nu-i împărtășești sentimentele. Refuzul poate suna ca un fel de compensare, o mângâiere simbolică: „Nu sunt de acord cu tine, dar te prețuiesc și te respect ca lider. Îmi place meseria mea, dar nu mă interesează relațiile.” Sau joacă-te pe mândria ta: „Mulțumesc că m-ai ascultat, sunt sigur că vei percepe totul în mod adecvat și asta nu va duce la nicio problemă la locul de muncă pentru mine personal, ești prea deștept și inteligent ca să te apleci la persecuție sau la vreun fel. a măsurilor administrative”.

• Este important în etapa de argumentare a refuzului să se clarifice că într-adevăr nu ești pregătit să schimbi condițiile. Dacă angajata se îndoiește de decizia aleasă, bărbatul simte că poate ceda și continuă să-și împingă poziția. Dacă o femeie înțelege clar ce este important pentru ea, nu există o luptă internă, atunci comportamentul devine consecvent și lipsit de ambiguitate și, ca urmare, semnalele non-verbale indică același lucru - apare încrederea în sine.

Când situația este critică

Salvați și înregistrați toate faptele de hărțuire (scrisori, mesaje text, înregistrări vocale, videoclipuri), în special în cazul acuzațiilor penale. Ele pot servi drept temei dacă șeful tău decide să te concedieze. O înregistrare vocală poate fi folosită ca mijloc de protejare a intereselor cuiva prin prezentarea acesteia la conducerea superioară, un sindicat sau familiei agresorului. Pentru mulți bărbați, faptul de a-și face publice comportamentul rudelor îl poate răci mult mai repede decât amenințarea cu procese și litigii.

„După cum arată practica judiciară, o înregistrare audio pe un dictafon nu este aproape niciodată acceptată ca probă admisibilă, deoarece este imposibil să se stabilească cine vorbește exact, când și ce. Cea mai eficientă probă din punctul de vedere al admisibilității în instanță este utilizarea înregistrării video, care face posibilă identificarea cu exactitate a persoanei care forțează o femeie să comită acte sexuale și ce amenințări sunt folosite.”– spune avocatul.

Martorii, de exemplu, colegii dvs., vă pot ajuta și la rezolvarea cu succes a unui conflict.

„Depoziţia martorilor poate confirma, de asemenea, faptul de constrângere,- comentează avocatul Oleg Suhov. - Totuși, din motive evidente (teama de dificultăți la locul de muncă etc.), poate fi dificil să obții sprijinul colegilor de muncă, chiar dacă aceștia erau conștienți de ceea ce se întâmplă și pot face lumină asupra situației în detaliu.”

Dacă ați încercat toate metodele adecvate de confruntare a unei persoane obscure, dar infractorul persistă, puteți scrie doar o declarație pe cont propriu - la urma urmei, este mult mai valoros să păstrați demnitatea și respectul de sine decât să munciți.

Șeful tău este persoana de care depinde, în principiu, dacă ai un loc de muncă, întrucât aceasta este cea care semnează ordinele de concediere. De asemenea, afectează relațiile din echipă, precum și mediu de lucru la locurile de munca. Cu alte cuvinte, în timpul orelor de lucru, șeful tău este regele și stăpânul tău, căruia îi „asculti”. Dar ce să faci dacă „stăpânul” tău te face sclav în sensul literal al cuvântului? Te împovărează cu muncă suplimentară, știind că nu-l poți refuza? Este timpul să înveți să spui nu șefului tău.

În cele mai multe cazuri, șeful începe să împovăreze angajatul cu muncă suplimentară doar pentru că angajatul însuși a dat un motiv să-l trateze astfel. Adesea, angajații sunt siguri că pur și simplu nu-și pot refuza superiorii, deoarece acest refuz ar putea duce la pierderea locului de muncă. Cu toate acestea, aceasta este o părere eronată, deoarece nicio persoană deșteaptă și demnă nu și-ar concedia subalternul pentru că a refuzat să meargă la magazin pentru chifle sau să scrie un raport pe care nu era obligat să îl scrie. Este doar încrezător că, din moment ce îndepliniți instrucțiunile sale suplimentare, înseamnă că nu vă este dificil să faceți acest lucru și că solicitările similare nu vă ocupă mult timp.

Ce solutie? Trebuie să arăți cu toată înfățișarea că îndeplinirea cererilor care nu fac parte din responsabilitățile tale directe îți ocupă mult timp și, de asemenea, te distrage de la munca ta principală. Ține minte, trebuie să-ți stabilești clar prioritățile, iar șeful tău trebuie să știe despre ele.

Dacă, să zicem, doriți să obțineți o promovare, atunci ar trebui să vă arătați dragostea pentru muncă rămânând după muncă, făcând sarcini suplimentare și, de asemenea, munca pe care nu trebuie să o faceți. Dacă vrei să-i demonstrezi șefului tău că ești un angajat indispensabil datorită inteligenței, experienței și abilităților tale, concentrează-te pe îndeplinirea principalelor responsabilități.

Cunoaște-ți descrierea postului

Trebuie să vă cunoașteți clar drepturile și responsabilitățile pentru a nu permite șefului să vă manipuleze și, de asemenea, pentru a înțelege dacă este posibil să refuzați într-o anumită situație. O modalitate excelentă de a-i arăta șefului tău că nu trebuie să-i îndeplinești cerințele personale este să ai mereu o fișă a postului pe birou, nu într-un sertar, ci într-un loc proeminent.

Și dacă șeful îți cere ceva, fă ochi uriași și întreabă, de parcă nimic nu s-ar fi întâmplat: „Este lucrul acesta în mine Descrierea postului?. Numai că această întrebare ar trebui pusă nu cu ironie, sau cu grosolănie în voce, ci cu naivitatea unui copil. Desigur, într-un astfel de moment te așteaptă o situație nu tocmai plăcută, totuși, îi vei arăta șefului tău că ești bine familiarizat cu drepturile tale și nu te va putea transforma într-un „cal de tracțiune”.

Învață să spui „Nu”

Mulți angajați le este foarte frică să spună „nu” șefului lor, suferind din ce în ce mai mult în fiecare zi. Șeful, simțindu-și puterea și fiabilitatea angajatului său, trece peste toate limitele și îi cere să îndeplinească nu numai sarcini de muncă, ci și sarcini personale, ceea ce, desigur, este foarte umilitor pentru o persoană.

De acord, ai primit educatie inalta, nu a studiat pentru o anumită specialitate ca să alerge la magazin și să cumpere mâncare pentru angajatorul lor, sau să-și parcheze mașina în garaj sau să ia un costum de la curățătorie. Prin urmare, trebuie să introduceți cuvântul „nu” în vocabularul dvs. de lucru, să vă adunați, să trageți mai mult aer în plămâni și să spuneți „nu”, în plus, acesta este un cuvânt care devine din ce în ce mai ușor de spus de fiecare dată.

Cu toate acestea, ar trebui să țineți cont de faptul că „nu” trebuie spus corect și cu tact, pentru că dacă vă refuzați șeful direct pe frunte, este posibil să nu vă pierdeți locul de muncă, desigur, dar prejudecata s-ar putea să fii în siguranță.

Tact și loialitate

Acestea sunt cele două calități principale pe care un angajat trebuie să le respecte atunci când comunică cu șeful său. Adesea vrei să exprimi tot ce fierbe în fața șefului tău și să-ți arunci scrisoarea de demisie pe biroul lui, dar doar un angajat din zece care suferă din cauza volumului excesiv de muncă al șefului lor decide să facă un astfel de act. Ține minte, este destul de ușor să „mergi prea departe” și să spui prea multe, dar cum vei lucra apoi cu această persoană, cum vei fi pe același teritoriu și vei rezolva problemele comune? De aceea, dacă vrei să spui „nu” șefului tău și să oprești „sclavia industrială”, ar trebui să faci asta cu tact și loialitate.

am mult de lucru

Această frază este ideală pentru orice caz cu absolut orice șef, deoarece nu te poate forța să-ți îndeplinești instrucțiunile suplimentare, distragându-ți atenția de la principalele tale responsabilități, un plus uriaș pentru tot, această frază exprimă un refuz care va fi perfect înțeles și corect apreciat; de către angajatorul dumneavoastră.

De exemplu:

- Vă rugăm să mergeți la al doilea birou al nostru și să aduceți toate actele necesare, altfel secretara mea va întârzia. – Nu pot, am mult de lucru;

— Mergeți la magazin și cumpărați toate produsele necesare pentru a-mi oferi soției mele o cină romantică seara și, în același timp, să-mi ridic comanda de la magazin. - Îmi pare rău, dar dacă plec acum, nici măcar pentru un minut, nu voi avea timp să pregătesc raportul trimestrial la timp și voi primi o mustrare de la tine;

— Completați raportul pentru mine și duceți-l conducerii superioare. „O mie de scuze, dar mi-am pus picături anti-iritare în ochi în această dimineață și am o vedere atât de dublă încât nu pot intra în cutie nici a zecea oară.”

Un spectacol bun valorează mai mult decât banii

Cel mai probabil, șeful tău știe perfect toate momentele tale de lucru, unde și când mergi, precum și programul programului tău de lucru. Și, dacă îi spui că ai mult de lucru, el va înțelege perfect că îi spui „nu”, dar acesta va fi exact genul de refuz care nu îți va permite să cazi în ochii angajatorului tău. .

Singurul lucru care trebuie spus cu siguranță este că nimeni nu vă va plăti un salariu pentru orele libere și orele suplimentare. Respectă-te pe tine și munca ta, nu tolera insolența șefului tău și învață cu îndrăzneală să-i spui „nu”.

A refuza corect este o adevărată artă. Este deosebit de dificil să spui „nu” celor de care depind locul de muncă, cariera și venitul tău. Cum să vă asigurați că refuzul nu numai că nu dăunează relațiilor de la locul de muncă, dar le și întărește?

Specialistul în logistică Margarita Krylova suferă de propria incapacitate de a spune „nu”: „Chiar și la școală, toată lumea a copiat de la mine. Am rămas în permanență la datorie sau am îndeplinit instrucțiuni de la profesorul clasei.”

Acum Margarita este exploatată la locul de muncă. Dacă trebuie să ieși într-o zi liberă, sună-o. Pentru negocieri cu clienți certați – și ea. În plus, îi acoperă pe colegii care întârzie la serviciu, îi antrenează pe noii veniți și răspunde la apeluri în absența șefului de birou. „Îmi blestem în tăcere atât superiorii, cât și colegii, dar mi-e teamă să spun „nu” cu voce tare. La urma urmei, am o reputație atât de bună. Atât superiorii mei, cât și colegii mă apreciază”, se justifică doamna Krylova și continuă să fie sfâșiată.

A fi sau a nu fi

Pentru a înțelege ce solicitări merită îndeplinite și care ar trebui supuse categoric cu veto, trebuie să răspundeți (în primul rând, pentru dvs.) la câteva întrebări.

Prima întrebare este: „cui are nevoie de asta?” Dacă munca întregii companii depinde dacă cererea este îndeplinită sau nu, cu siguranță merită îndeplinită. Chiar dacă nu este responsabilitatea ta. În special, acest lucru se aplică situațiilor în care o companie are șansa de a obține un client important, de a câștiga o licitație sau, dimpotrivă, riscă să piardă o sumă mare de bani. Managementul, de regulă, nu-i uită pe cei care nu ne-au dezamăgit în momentele dificile.

Întrebarea a doua: „Pot refuza pe cineva care cere?” În unele companii, cererile din partea conducerii nu sunt discutate. Deși în acest caz nu este clar de ce se numesc cereri.

Întrebarea a treia: „Ce voi obține prin îndeplinirea cererii?” / „Ce voi pierde dacă nu îndeplinesc cererea?” După cum am menționat deja, o persoană care este pregătită să-i întâlnească pe alții la jumătatea drumului primește o mulțime de lucruri bune datorită fiabilității sale - recunoștință, încredere și, cel mai important, oportunitatea de a exprima o contra-cerere. Și, dimpotrivă, refuzându-și aspru și categoric vecinii, o persoană pierde atitudine buna pentru tine. Dacă angajatul nu primește niciunul dintre „morcovii” de mai sus de la solicitant (sau nu are nevoie de el), el poate refuza în siguranță.

Și a patra întrebare, al cărei răspuns poate anula toate cele anterioare: „ce voi pierde prin îndeplinirea cererii?” Dacă este în joc calitatea îndeplinirii propriilor responsabilități, banii personali, sănătatea, familia sau libertatea, merită să găsiți modalitatea corectă de a refuza.

Psihologii identifică două greșeli principale ale celor care refuză: un „nu” prea voalat și un refuz nemotivat.

În primul caz, poate apărea o neînțelegere, iar cel care cere va decide că i s-a răspuns cu consimțământ. Cel mai bun mod refuza o cerere - spune sincer „Nu o voi face”. Pentru ca cel care cere să nu aibă iluzii sau speranțe false.

Pentru persoanele deosebit de sensibile, merită să comunicați și motivul refuzului dumneavoastră. Explicați că acest lucru nu este personal, ci doar o dorință de a face o treabă bună. Deci, dacă faci munca altora, cine o va face pe a ta?

Un refuz nemotivat dă reclamantului impresia că este refuzat chiar așa. Și acest lucru poate duce la conflict. Dacă persoana care cere este șeful, accentul în argument ar trebui să fie pus pe binele companiei. Acest lucru nu numai că netezește refuzul, dar îl caracterizează și pe „refuzător” ca profesionist.

Dacă un coleg face o cerere, este mai bine să precizați cu sinceritate motivul refuzului. Desigur, dacă este suficient de convingător și nu există niciun motiv să îl ascundem (de exemplu, nu vorbim despre ceva profund personal sau despre terți). În unele cazuri, este mai sigur să transferați responsabilitatea refuzului către altcineva („șeful m-a supraîncărcat cu muncă”). Și chiar mai bine, circumstanțele („mâine nu voi putea să te înlocuiesc - nu voi fi în oraș”). În același timp, nu ar fi greșit să te plângi pe această privință, astfel încât cel care cere să rămână fără îndoială că i se refuză nu din proprie voință.

„Mi-ar plăcea, dar...”

Una dintre opțiunile de câștig-câștig, dacă solicitantul este șeful, este să vă arătați planul de lucru pentru viitorul apropiat și să-l invitați pe șeful să stabilească în mod independent pe cheltuiala căreia va fi îndeplinită cererea. Dacă această tehnică nu funcționează, sugerați managerului candidații cărora li se poate delega.

Mânca metoda generala numit „formalism terry”. În cadrul acestei metode, instrucțiunile de la superiori sunt acceptate și emise numai în scris și cu semnătură: da, o voi îndeplini, dar vă rog să întocmiți o comandă adecvată. În acest caz, șefii preferă să dea sarcina altcuiva decât să se deranjeze să întocmească astfel de bucăți de hârtie. Adevărat, este mai bine să aplicați această metodă în structuri mari și birocratice.

Nu refuza, domnule șef

Nu numai subalternii care sunt deranjați de șefii lor, ci și managerii care sunt abordați de angajați se confruntă cu solicitări incomode. Merită refuzat în acest caz?

Dacă un subordonat vine cu o întrebare delicată sau cu o problemă serioasă, înseamnă că nu cere managerului personal să ia parte la treburile sale, ci companiei în care lucrează amândoi. Într-o astfel de situație, este mai bine să întâlniți solicitantul la jumătatea drumului și să obțineți un angajat extrem de loial. Dacă un manager, dintr-un motiv sau altul, nu poate îndeplini cererea unui subordonat, puteți folosi tactica „nu depinde de mine”. În acest caz, șeful nu refuză, ci îi spune secției că trebuie să se consulte cu superiorii săi. Și după ceva timp, el raportează cu tristețe că „el însuși ar fi fost de acord cu plăcere, dar superiorii lui nu au fost de acord”.

În orice caz, este indicat ca șeful să evite situațiile conflictuale și, în plus, să refuze politicos. Mai ales dacă un specialist valoros vine cu o cerere. Chiar dacă în cele din urmă trebuie să audă un refuz, este mai bine să-l pronunțe după argumente convingătoare și mai multe fraze laudative: „Te prețuim foarte mult”, „Contribuția ta la activitatea companiei este semnificativă”...

În sfârșit - un sfat universal. Indiferent cine și în ce circumstanțe trebuie să refuzi, mai întâi ar trebui să te pui în locul celui care cere și să privești situația din clopotnița lui. În acest caz, chiar și un „nu” categoric va suna cât se poate de politicos și inofensiv.

Principalele greșeli pe care le fac „refuseniks”:

• 
  Ei refuză prea agresiv
• 
  Se grăbesc să spună „nu” în loc să pregătească persoana care cere un refuz.
• 
  Ei nu dau motive pentru refuz
• 
  Nu oferă o alternativă
• 
  Refuzul este prea voalat

Metode acceptabile de renunțare

• 
  Spuneți sincer motivul refuzului

  « Din păcate, nu voi putea face asta pentru că...”

• 
  Propune o alternativă

  „Astăzi nu am absolut timp, dar cred că îți pot îndeplini cererea mâine.”

• 
  Se plânge de lipsa cunoștințelor/aptitudinilor/competenței/autorității necesare pentru a îndeplini cererea

  „Este puțin probabil ca compania să obțină rezultatul dorit dacă eu, un inginer de clasa a treia, sunt traducătorul la negocieri”, „Conform fișei postului, nu am autoritatea de a îndeplini aceste funcții”

• 
  Treceți responsabilitatea pentru refuz către o terță parte/circumstanțe

  „Mi-ar plăcea, dar supervizorul meu imediat nu aprobă acest lucru”, „Mi-ar face plăcere să plec mai devreme din vacanță, dar casa de bilete nu vrea să-mi schimbe biletele.”

TOTAL: Înainte de a exprima un refuz, ar trebui să vă gândiți dacă ar fi mai bine să vă conformați cererii. Dacă decizia este luată, refuzul trebuie să fie motivat, politicos, dar categoric.