Dialog economic în engleză. Vorbește despre afaceri

Conducerea negocierilor de afaceri în limba engleză este adesea dublu stresantă. La urma urmei, pe lângă demonstrație cea mai buna afacere calități și perspicacitate în afaceri, este, de asemenea, necesar să se monitorizeze vorbirea străină. Și aici este important nu numai să auzi și să înțelegi, ci și să te exprimi corect. Pentru a dezvolta abilitățile de ascultare, exersați ascultarea, repetarea și studiul

Vorbirea orală poate fi îmbunătățită doar prin vorbirea directă, ceea ce vă va ajuta, de exemplu, să vizionați și să discutați în engleză. Folosind clișee gata făcute pentru a desfășura negocieri de afaceri în limba engleză, nu veți fi niciodată surprins cu privirea de o propunere sau întrebare neașteptată. Veți reduce, de asemenea, riscul de a folosi expresii și expresii inadecvate sau deplasate. Astăzi vom afla cele mai comune fraze stabile de salut, rămas bun, recunoștință și altele, fără de care nici o singură negociere de afaceri nu va fi completă.

Când desfășurați negocieri de afaceri în limba engleză, nu uitați să arătați respect față de colegi și parteneri prin utilizarea cuvinte politicoaseși fraze, de exemplu, vă rog, scuzați-mă și altele.

Negocieri de afaceri în limba engleză. Exerciții de dialog.

Pentru a consolida materialul studiat mai sus, testați-vă cunoștințele alegând opțiunile corecte de răspuns în dialogurile exercițiului.

— Să programăm o întâlnire și să discutăm contractul în detaliu.
— Sunt liber mâine după ora 12:00.
— Voi ajunge până la această oră și voi lua cu mine toate documentele.

- Să stabilim o întâlnire și să discutăm contractul în detaliu.
— Sunt liber mâine după ora 12:00.
- Voi ajunge până la ora asta și voi lua toate documentele cu mine.

— La expoziția de la Moscova trebuie să prezentăm noua noastră mașină.
— Dar încă nu i-am terminat dezvoltarea.
- Deci, trebuie să accelerăm. Aceasta este o expoziție foarte semnificativă și nu putem fi acolo cu modele învechite de mașini.
- Bun. Voi vorbi cu inginerii și vom face un concept car pentru expoziție.
- Acum, aceasta este o conversație bună. Scuzele tale „nu avem timp, nu putem” - nu accept. Trebuie să ne arătăm cu cel mai bun de noroc.

— Trebuie să prezentăm noua noastră mașină la Moscova.
„Dar încă nu am terminat de dezvoltat.”
- Deci trebuie să grăbim. Aceasta este o expoziție foarte importantă și nu putem fi acolo cu modele de mașini învechite.
- Bine. Voi vorbi cu inginerii și vom face un concept car pentru spectacol.
- Acum, aceasta este o conversație bună. Nu vă accept scuzele „nu vom avea timp, nu vom putea”. Trebuie să arătăm partea noastră cea mai bună.

— Vânzările noastre luna trecută au scăzut brusc.
— Acesta este un fenomen sezonier. În septembrie, statisticile vor crește din nou.
— Mai avem de rezistat până în septembrie, nu putem lucra câteva luni în pierdere.
— Atunci vorbește cu investitorii, explică situația.
— Acum, criza, le este greu, mă tem, investitorii vor scăpa de activele non-core și vor înceta să ne finanțeze.

— Vânzările noastre au scăzut brusc luna trecută.
- Acesta este un fenomen sezonier. Deja în septembrie statisticile vor crește din nou.
„Trebuie să ajungem până în septembrie, nu putem lucra câteva luni în pierdere”.
- Atunci vorbește cu investitorii, explică situația.
„Acum este o criză, e greu pentru ei înșiși, mă tem că investitorii vor începe să scape de activele necorespunzătoare și să nu ne mai finanțeze.

— Credeți că acțiunile Gazprom vor crește în noiembrie?
— Dacă prețul petrolului continuă să scadă, atunci Gazprom nu va avea niciun motiv să crească.
— Nici măcar construcția unei conducte de gaz către China nu va ajuta?
— Pe termen scurt, asta va da un anumit rebound, dar pe termen lung, prețul materiilor prime rezolvă totul pentru firma de ramură.
— Ce poate crește prețul petrolului?
— Dacă țările din Orientul Mijlociu încetează dumpingul, prețul poate crește.
- Dar o vor face?
— Nu, este important pentru ei să îndepărteze ardezii și să-și păstreze piețele.

— Crezi că acțiunile Gazprom vor crește în noiembrie?
— Dacă prețul petrolului continuă să scadă, atunci Gazprom nu va avea niciun motiv să crească.
— Nici măcar construcția unei conducte de gaz către China nu va ajuta?
„Pe termen scurt, acest lucru va da un fel de revenire, dar în următoarele câteva luni, pentru o companie din industrie, totul este decis de prețul materiilor prime.
— Ce poate crește prețul petrolului?
— Dacă țările din Orientul Mijlociu încetează dumpingul, prețul poate crește.
- Dar o vor face?
— Nu, este important pentru ei să scape de producătorii de șist și să-și păstreze piețele.

Convorbire de afaceri la telefon Limba engleză- una dintre cele mai dificile sarcini pe care le au de îndeplinit angajații companii internationale. Ideea aici este atât bariera lingvistică, cât și teama de a nu înțelege interlocutorul. Prin urmare, vă vom spune ce fraze pot fi folosite într-o conversație telefonică în limba engleză în diferite cazuri și vă vom oferi sfaturi generale despre cum să comunicați corect la telefon cu vorbitorii nativi pentru a înțelege totul și a fi înțeles.

Am scris un manual simplu pentru călători, în care veți găsi dialoguri, fraze și vocabular pe 25 de subiecte esențiale. Mergeți într-o călătorie cu personajul principal și îmbunătățiți-vă limba engleză. Puteți descărca cartea gratuit de la.

Fraze utile pentru a vorbi la telefon

Salutari

Teatrul începe cu un suport pentru haine și conversatie telefonicaîn engleză - cu salutări. Pe lângă obișnuitul Bună dimineața/după-amiaza/seara, trebuie să vă prezentați. Conform regulilor de etichetă, trebuie să-i spui imediat interlocutorului tău cine îl deranjează. În acest caz, este indicat să indicați nu numai numele dvs. complet, ci și compania pe care o reprezentați.

Expresii de bun venit în engleză la telefon:

Și după ce persoana vă salută, asigurați-vă că puneți o întrebare simplă, dar foarte importantă:

Dacă persoana este ocupată, clarifică imediat când poți vorbi cu el. Luați în considerare următoarele fraze:

De asemenea, se poate întâmpla să apelați un număr greșit. În acest caz, puteți folosi următoarele expresii:

Cum să răspunzi la un salut

Acum să ne imaginăm situația opusă - te-au sunat și s-au prezentat. Cum să răspunzi corect interlocutorului tău?

În primul rând, asigurați-vă că salutați cu cuvintele obișnuite Bună dimineața/după-amiaza/seara, apoi, în funcție de poziția dvs. și de specificul cooperării cu parteneri și clienți străini, puteți folosi următoarele expresii atunci când vorbiți la telefon în limba engleză:

ÎN acest moment esti ocupat? Cereți politicos persoanei să vă sune mai târziu.

Persoana are numărul greșit? Anunțați-l despre acest lucru folosind una dintre următoarele expresii.

Există situații în care o persoană are un număr greșit, dar apelul lui este neplăcut pentru tine, de exemplu, dacă îți oferă intruziv bunuri sau servicii inutile. Cum să răspunzi politicos la un apel nedorit?

Cum să clarificați informațiile despre apelant

Să ne imaginăm că v-au sunat, dar nu s-au prezentat. În acest caz, trebuie să evitați pauzele în conversație și să clarificați imediat cine sună și în ce scop. În această situație, utilizați următoarele expresii:

Cum să ceri să fii conectat cu persoana potrivită

Suni la companie, dar ajungi la o secretară sau la numărul de telefon general al unui departament mare. În acest caz, trebuie să cereți angajatului să sune la telefon persoana de care aveți nevoie. De asemenea, puteți cere să fiți conectat la numărul de telefon intern al unui anumit angajat. Folosește aceste expresii:

Cum să cereți să așteptați pentru a vă conecta cu persoana potrivită

Și din nou situația opusă - vă sună compania și înțelegeți că interlocutorul are nevoie de un alt angajat. În acest caz, trebuie să cereți persoanei să nu închidă și să așteptați conexiunea. Când vorbiți la telefon în limba engleză, în funcție de specificul activității dvs., sunt folosite următoarele expresii:

Ce să faci dacă conexiunea este proastă

Interferența pe linie este principala fobie a oricărei persoane care trebuie să conducă o conversație la telefon în limba engleză. Cu toate acestea, nu vă descurajați, câteva fraze simple vă vor ajuta să faceți față acestei situații. Aceste fraze vă vor ajuta dacă apar probleme tehnice:

Uneori nu este o conexiune proastă, dar un apel pe cealaltă linie vă împiedică să vorbiți. Dacă un apel pe a doua linie este mai important decât un apel pe primul, poți să-ți ceri scuze interlocutorului și să-l rogi să se pună în poziția ta. Folosește aceste expresii:

Cum să faci o programare

Dacă suni o persoană pentru a stabili o întâlnire cu ea, folosește șabloanele de expresii de mai jos. Sună politicos și te vor ajuta să ajungi rapid la o înțelegere cu interlocutorul tău. Utilizați următoarele expresii pentru a face o programare:

Cum să întrerupi politicos pe cineva

Când aveți o conversație telefonică cu un partener sau client străin, este mai bine să nu întrerupeți interlocutorul, dar există momente când acest lucru este necesar. Puteți face acest lucru politicos folosind următoarele expresii:

Și veți găsi și mai multe fraze similare în articolul „Cum să vă întrerupeți cu pricepere interlocutorul? Se confruntă cu întreruperi.”

Cum să cer cuiva să-ți spună că ai sunat

V-ați sunat partenerii străini, dar persoana de care aveți nevoie nu este acolo? Cereți să îl informați despre apelul dvs. și nu uitați să lăsați informațiile dvs. de contact. Puteți cere politicos un apel în următoarele moduri:

Dacă preferați să sunați singur persoana înapoi, spuneți următoarele:

Cum să primiți un mesaj pentru cineva

Ai primit un telefon și ai cerut să dai telefonul unui coleg, dar el nu era acolo sau era ocupat? În acest caz, trebuie să informați politicos că persoana nu poate răspunde la telefon și să vă oferiți să lăsați un mesaj. În același timp, nu uitați să specificați numele apelantului, precum și numărul de telefon de contact al acestuia. Învață aceste fraze:

De asemenea, puteți cere celeilalte persoane să vă sune mai târziu, folosind următoarele expresii pentru a vorbi la telefon în limba engleză:

Cum să lași un mesaj pe robotul telefonic

Dacă ajungeți doar la robotul telefonic, nu vă grăbiți să închideți telefonul. Lăsați un mesaj pentru ca persoana respectivă să vă poată suna înapoi de îndată ce este liberă. Puteți lăsa un mesaj simplu ca acesta:

Ce mesaj ar trebui să înregistrați pentru robotul telefonic?

Nu neglijați funcția robotului telefonic din propriul telefon, deoarece această opțiune vă va permite să nu pierdeți niciun apel important. Luați 5 minute și scrieți un text simplu pentru apelant. Textul poate arăta așa.

Despărţire

Ați vorbit cu succes la telefon și ați rezolvat toate problemele? Atunci a sosit momentul să ne luăm rămas-bun, și asta trebuie făcut și corect: fără sentimentalism și politicos. Îți poți lua rămas bun de la interlocutorul tău astfel:

Pentru a vedea și a auzi cum arată în practică o conversație telefonică în limba engleză, vă recomandăm să vizionați următorul videoclip:

Conversație de succes la telefon în limba engleză: sfaturi generale

1. Scrieți un plan de conversație în avans

Dacă urmează să-ți suni partenerul sau clientul în străinătate, sarcina ta este simplificată, deoarece te poți gândi din timp despre ce vei vorbi și ce cuvinte și expresii să folosești. Nu fi leneș să scrieți o scurtă schiță a conversației dvs. pe hârtie, astfel veți ucide nu două, ci trei păsări dintr-o singură lovitură: studiați frazele în timp ce le scrieți, întocmește cel mai precis și complet plan de conversație și salvează. nervii, pentru că în timpul conversației vei ști ce să spui și când.

2. Încercați să repetați dialogul

Pentru a suna încrezător, încercați să rostiți dialogul de câteva ori în fața unei oglinzi sau la telefon cu un prieten. Acest lucru vă va ajuta să vă amintiți mai repede frazele și nu va trebui să vă referiți la planul dvs. în timpul unei conversații.

Și dacă înveți o limbă online, încearcă să studiezi cu profesorul tău fără cameră. Aceasta va fi o simulare completă a unei conversații telefonice. Încercați să jucați un dialog cu profesorul dvs. folosind planul dvs. Dacă exersezi astfel de cel puțin câteva ori, atunci când comunici la telefon îți va fi mai ușor să înțelegi persoana de la celălalt capăt al firului.

3. Nu-ți face griji

Anxietatea afectează înțelegerea în același mod ca și comunicarea slabă: dacă asculți interferența (sau vocea interioară care spune că nu vei înțelege nimic), te va interfera, iar dacă nu îi dai atenție, va putea intelege interlocutorul . Cu cât sunteți mai relaxat când vorbiți la telefon în engleză, cu atât va fi mai ușor atât pentru dvs., cât și pentru persoana de la celălalt capăt al firului.

4. Mențineți un stil de comunicare formal

Stilul formal de comunicare diferă de stilul conversațional obișnuit. Comunicăm politicos cu partenerii de afaceri, evitând argoul, abrevierile cuvintelor etc. Puteți citi mai multe despre caracteristicile stilului formal al englezei.

5. Fii cât mai politicos posibil.

Conceptul de „politețe” în țara noastră și în străinătate este destul de diferit. Fiți atenți la șabloanele de fraze pe care le-am propus: aproape fiecare dintre ele conține construcția „Poți te rog”, fiecare propoziție conține cuvântul „te rog”. Mai mult decât atât, atunci când este tradus în rusă, cuvântul „vă rog” nu se încadrează întotdeauna logic în frază. Pentru noi, asta sună a politețe obsesivă. În propoziții în engleză, trebuie să folosiți cuvinte precum „vă rog” și „mulțumesc”, altfel puteți părea nepoliticos cu interlocutorul dvs.

6. Ține un dicționar electronic la îndemână

Nu poți înțelege un cuvânt care joacă un rol important în vorbirea partenerului tău? Cereți partenerului să scrie cuvântul și să-i caute semnificația într-un dicționar. Este imposibil să înveți toate cuvintele din dicționarul englez, așa că partenerul tău va reacționa normal la cererea de a repeta cuvântul. Așadar, înainte de fiecare conversație de afaceri la telefon în engleză, porniți computerul și deschideți unul dintre dicționarele electronice.

7. Cereți să repetați ceea ce nu ați înțeles

Amintiți-vă, chiar și atunci când avem o conversație telefonică în limba rusă, uneori nu înțelegem interlocutorul sau nu putem auzi unele cuvinte din cauza unei conexiuni slabe. În acest caz, fără o umbră de jenă, cerem interlocutorului să repete cele spuse. Ce ne împiedică să facem același lucru atunci când vorbim la telefon în engleză? Partenerul sau clientul tău înțelege că vorbești o limbă străină, așa că va răspunde calm la cererea de a repeta o frază.

8. Dezvoltați-vă abilitățile de ascultare

Cu cât asculți mai des vorbirea străină, cu atât te vei obișnui mai repede cu ea și vei începe să înțelegi (dacă studiezi și gramatica și cuvintele noi). Prin urmare, ascultați podcasturi și cărți audio, vizionați videoclipuri și știri în limba engleză. Puteți să vă testați înțelegerea auditivă a limbii și, în același timp, să ascultați mostre de dialoguri telefonice în limba engleză pe site-ul Simple English. Selectați unul dintre dialoguri, porniți înregistrarea audio și încercați să inserați cuvintele lipsă în exercițiu sub dictare. Și, de asemenea, citiți articolele noastre „” și „”.

9. Lucrați la pronunția și intonația dvs

Ai grijă nu numai de tine, ci și de interlocutorul tău. Încearcă să vorbești clar, fă-ți timp, pronunță corect cuvintele și sunetele. Vorbirea fluentă este bună în conversația normală, dar nu în dialogul la telefon cu partenerii de afaceri. Ideal ar fi să încerci să te adaptezi la ritmul de vorbire al interlocutorului tău, caz în care vei fi „pe aceeași lungime de undă” cu el. Dacă știi că pronunția ta nu este încă perfectă și s-ar putea să nu fii înțeles, vorbește într-un ritm mediu. Un ritm măsurat de vorbire va permite interlocutorului tău să te înțeleagă și să ofere cuvintelor tale un sunet încrezător. Asigurați-vă că citiți articolul „”. Urmăriți-vă intonația: vorbiți cu încredere, dar pe un ton calm și prietenos.

10. Învață fraze utile pentru comunicare

Frazele pe care le-am prezentat în articol sunt „spații” excelente pentru discursul tău. Cel mai bine este să le înveți pe de rost, astfel încât atunci când suni nu trebuie să alegi cuvinte, ci să vorbești în tipare care îți sunt deja familiare.

11. Citiți exemple de dialoguri în engleză la telefon

Pentru a vedea cum funcționează expresiile pe care le-ați învățat în conversația naturală, studiați exemple de conversații telefonice, de exemplu, pe site-ul oficial al BBC. Pe paginile resursei veți vedea mai multe exemple de dialoguri telefonice subiecte diferiteși susține un test de cunoștințe despre vocabularul „telefonic”.

12. Învață vocabular profesional

Pentru a lăsa o impresie pozitivă despre tine în urma unei conversații, studiază nu doar frazele pe care le prezentăm, ci și vocabularul profesional al domeniului tău de activitate. Înțelegerea dintre tine și interlocutorul tău va apărea atunci când vorbești aceeași limbă atât la propriu, cât și la figurat.

Lista completă de fraze pentru descărcare

Am întocmit un document pentru dvs. care vă va facilita desfășurarea unui dialog prin telefon. Îl puteți descărca din linkul de mai jos.

(*.pdf, 292 Kb)

Acum știi cum să conduci cu succes o conversație telefonică în limba engleză. Exersează ascultarea, învață frazele pe care le sugerăm în limba engleză pentru dialog la telefon și îmbunătățește-ți pronunția, atunci interlocutorul te va înțelege, iar tu îl vei înțelege. Vă dorim conversații telefonice reușite!

Și dacă doriți să studiați temeinic engleza de afaceri cu un profesor competent, vă sugerăm să studiați în. Profesorii noștri vă vor ajuta să stăpâniți stilul de afaceriîn comunicarea în limba engleză, ei te vor învăța să înțelegi discursul interlocutorului tău și să vorbești astfel încât să fii înțeles.

Scuzați-mă. esti dl. Hitchcock din Sydney?

Sunt Charles Atkinson de la Telecom Systems. Ce mai faceţi!

Ce mai faceţi! Îți mulțumesc că ai venit să mă cunoști. V-am ținut să așteptați?

Deloc. Avionul tău a sosit conform orarului. Ai avut un zbor plăcut?

Da multumesc. Călătoria a fost destul de lungă și mi-a fost puțin rău de aer, dar acum sunt bine.

Oh, s-ar putea să fii epuizat... Îmi pare rău, am uitat complet să-ți prezint Phillip Mason, directorul nostru de vânzări.

Încântat să vă cunosc, dl. Zidar. Deci unde să mergem acum?

Ideea mea este să merg mai întâi la birou de aici și să iau prânzul acolo. Ne va dura aproximativ 40 de minute pentru a ajunge la loc.

Sună bine. Este dl. Jackson ne așteaptă acolo?

Cu siguranță. Vom discuta detaliile viitorului parteneriat după prânz.

Hotelul este departe de biroul tău?

Nu. Am rezervat o cameră single într-un hotel bun chiar după colț.

Mulțumesc foarte mult. Chiar apreciez.

Nicio problemă, dl. Hitchcock. Deci, mergem atunci? Mașina noastră este chiar în afara aeroportului. Lasă-mă să-ți iau unul dintre genți, te rog.

Traducere

Îmi pare rău. Sunteți domnul Hitchcock din Sydney?

Sunt Charles Atkinson de la Telecom Systems. Buna ziua!

Buna ziua! Vă mulțumesc că m-ați întâlnit. Te-am făcut să aștepți?

Deloc. Avionul tău a sosit conform programului. Zborul a fost bun?

Da multumesc. Călătoria a fost destul de lungă și mi s-a făcut puțin rău de mare, dar acum sunt bine.

Oh, trebuie să fii epuizat... Îmi pare rău, am uitat complet să vă prezint lui Philip Mason, directorul nostru de vânzări.

Mă bucur să vă cunosc, domnule Mason. Deci unde mergem acum?

Vă sugerez să mergeți mai întâi de aici la biroul nostru și să luați prânzul acolo. Ne va dura aproximativ 40 de minute să ajungem acolo.

Suna minunat. Domnul Jackson ne așteaptă?

Desigur. După prânz vom discuta detaliile viitoarei noastre cooperări.

Hotelul este situat departe de birou?

Nu. Am rezervat o cameră single pentru tine într-un hotel frumos chiar după colț.

Mulțumesc foarte mult. Apreciez asta foarte mult.

Nicio problemă, domnule Hitchcock. Ei bine, să mergem? Mașina noastră este aici, lângă aeroport. Lasă-mă să-ți iau unul dintre genți, te rog.

Dialog „Întâlnirea cu un partener de afaceri la aeroport” - 5,0 din 5 bazat pe 8 voturi

(Fără evaluări încă)

Subiecte asemănătoare:

1. -Scuzați-mă. esti dl. Hitchcock din Sydney? – Da?... – Sunt Charles Atkinson de la Telecom Systems. Ce mai faceţi! - Ce mai faceţi! Mulțumesc... ...
2. Traducere în engleză în rusă Peter: Salut, Jean! Nu te-am văzut de mulți ani! Cum ai fost? Peter: Bună, Gene! Nu te-am văzut de o sută de ani! Ce mai faci? Jean: Buna......
3. În engleză Traducere în rusă (La aeroport) Secretar: Scuzați-mă, sunteți dl. Popov? Secretar: Mă scuzați, sunteți domnul Popov? Domnul. Popov: Da, sunt. eu sunt Ivan......
4. În traducere engleză în rusă dl. Green: Bună ziua James. Ce mai faci? Nu te-am văzut de mult. Domnul Green: Bună ziua, James. Ce mai faci? nu te-am mai vazut de mult.....
5. Traducere în engleză în rusă Dan: Hello Johnny! Ce mai faci? Dan: Bună Johnny! Ce mai faci? Johnny: Bună Dan! Sunt bine, mulţumesc. Și ce mai faci? Johnny: Hei Dan! eu......
6. - Buna ziua. Numele meu este Sandra. Care e numele tău? — Eu sunt Jack. Mă bucur să te cunosc, Sandra. – Mă bucur și eu să te văd, Jack. Ești singur la asta......
7. Peters Peters Vă rugăm să luați loc. Vă rog să luați loc. Albert Albert Mulțumesc. Mulțumesc. Peters Peters sunt dl. Peters. Managerul de personal. Cu ce ​​vă pot ajuta? eu sunt domnul......
8. - Buna dimineata! Pot să-l văd pe dl. Watson, te rog? - Buna dimineata domnule. Aveți o programare? – Da, am o programare la ora 10. Numele meu este... ...
9. - Buna ziua. Pot să-ți iau biletul, te rog? - Sigur. Poftim. - Mulțumesc. E totul în regulă aici? Stai comfortabil? — Da, e foarte frumos. Dar... ...
10. Traducere în engleză în rusă dl. Richards: Bună dimineața, Michael. Sunt Phil Richards de la departamentul de personal. Domnul Richards: Bună dimineața, Michael. Sunt Phil Richards de la Resurse Umane. Michael: Bună dimineața,......